IT-Outsourcing

Der Preis hängt an drei Grössen: Anzahl Arbeitsplätze, Anzahl Server und die vereinbarte Reaktionszeit. Wir rechnen je Betrieb und legen offen, was nicht enthalten ist – ein tiefer Grundpreis mit vielen Ausnahmen kostet am Ende mehr als ein höherer mit klarem Umfang.

Nein – vorausgesetzt, drei Dinge sind vertraglich geregelt: Die Dokumentation gehört dir, die Zugänge bleiben in deinem Besitz, und der Ausstieg ist beschrieben. Ein Anbieter, der bei diesen drei Punkten ausweicht, verkauft keine Dienstleistung, sondern eine Abhängigkeit.

Die Übergabe läuft geordnet oder gar nicht. Wir übernehmen Zugänge, Dokumentation und laufende Verträge und arbeiten so lange parallel, bis nichts mehr fehlt. Einen harten Schnitt gibt es nur, wenn der bisherige Partner ihn erzwingt.

Ja, und das ist der Normalfall. Häufig bleiben Fachanwendung und Warenwirtschaft intern, während Arbeitsplätze, Sicherheit und Support nach aussen gehen. Der Schnitt gehört in den Vertrag.

Die Reaktionszeit steht im Vertrag und wird nach Dringlichkeit unterschieden. Wichtiger als die Zusage ist die Vorbeugung: Ein grosser Teil der Störungen fällt bei uns in der Überwachung auf, bevor jemand anruft.

Eine eigene IT-Abteilung lohnt sich, wenn die IT dein Produkt ist oder du mehrere IT-Vollzeitstellen auslasten kannst. Bei 10 bis 50 Arbeitsplätzen ist das selten der Fall: Eine einzelne interne Stelle deckt weder Ferien noch Krankheit ab, und Sicherheit, Backup und Microsoft 365 verlangen je eigenes Wissen. Outsourcing ersetzt die Stelle durch ein Team mit fester Pauschale – und die Entscheidungen bleiben bei dir.

Den Stack, den ein Schweizer KMU heute hat: Microsoft 365 mit Intune, Windows- und Mac-Arbeitsplätze, Server vor Ort oder in der Cloud, Netzwerk und Firewall, Backup und Wiederherstellung, Cloud-Telefonie. Fachanwendungen wie Warenwirtschaft oder Branchensoftware betreiben wir zusammen mit dem jeweiligen Hersteller – wer was verantwortet, steht im Vertrag.

Wenn du das willst, ja. Microsoft 365 lässt sich mit Datenstandort Schweiz betreiben, Server und Backups liegen auf Wunsch in Schweizer Rechenzentren oder bei dir vor Ort. Wo welche Daten liegen, dokumentieren wir bei der Bestandsaufnahme – das ist auch die Grundlage, die das revidierte Datenschutzgesetz für dein Verarbeitungsverzeichnis verlangt.