SMM
Social Media Marketing
Kurz erklärt
SMM ist der Oberbegriff für alles, was ein Unternehmen auf sozialen Netzwerken tut, um Kunden zu gewinnen. Es umfasst beide Hälften: den organischen Teil ohne Mediabudget (SMO) und die bezahlte Ausspielung (Social Media Ads). Wer SMM sagt und nur Anzeigen meint, hat die Hälfte weggelassen – und meistens die Hälfte, die langfristig trägt.
SMM ist die Summe, nicht eine der beiden Hälften
Die Gleichung ist simpel: SMM = SMO + bezahlte Ausspielung. SMO ist der organische Teil – Profil, Inhalte, Community, Reichweite ohne Budget. Die bezahlte Seite kauft Reichweite dazu.
Der Begriff wird trotzdem ständig verkürzt. Wer «wir machen SMM» hört und an Anzeigen denkt, unterschätzt, wie viel davon ohne einen Franken Mediabudget passiert – und wer nur organisch arbeitet und es SMM nennt, verkauft sich unter Wert.
Die Reihenfolge entscheidet über die Kosten
Anzeigen auf ein schwaches Profil zu schalten ist teuer. Wer auf eine Anzeige klickt, landet auf einem Kanal – und findet dort entweder eine Marke, die erkennbar arbeitet, oder drei Monate Stillstand. Das zweite kostet dieselbe Klickgebühr und bringt nichts.
Praktisch heisst das: zuerst das organische Fundament, dann Budget. Nicht aus Prinzip, sondern weil bezahlte Reichweite auf eine leere Seite die teuerste Art ist, Geld auszugeben.
Woran SMM in KMU wirklich scheitert
Nicht am Budget und nicht an der Kreativität, sondern an der Frequenz. Ein Kanal, der zwei Wochen läuft und dann drei Monate schweigt, ist schlechter als keiner – er beweist, dass gerade niemand zuständig ist.
Der zweite Punkt ist die Verwechslung von Reichweite mit Wirkung. Ein Beitrag mit 10'000 Aufrufen und null Anfragen ist kein Erfolg, sondern eine teure Information über das falsche Thema. Die Kennzahl, die zählt, steht in KPI.
Wie wir damit umgehen
Wir trennen die beiden Hälften sauber, weil sie verschiedene Fähigkeiten und verschiedene Budgets brauchen. Der organische Teil läuft über Social Media Optimierung, die bezahlte Ausspielung über Social Media Ads.
Kein Mediabudget, bevor die Messung steht. Ohne Conversion-Tracking siehst du Klicks und Kosten, aber nicht, welcher Beitrag eine Anfrage ausgelöst hat – und optimierst dann auf die Zahl, die sichtbar ist, statt auf die, die zählt.
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