UX Design
User Experience Design
Kurz erklärt
UX Design gestaltet, wie sich die Benutzung anfühlt: welchen Weg jemand nimmt, wie viele Schritte es braucht und woran er merkt, dass er richtig ist. Es beantwortet die Frage, ob eine Person ihr Ziel erreicht — nicht, ob die Seite gefällt. Die sichtbare Gestaltung ist ein Teil davon, aber der kleinere.
Der Unterschied zur Optik
UI ist, wie es aussieht. UX ist, wie es ausgeht. Eine schöne Seite mit einem Formular über sieben Felder verliert Leute; eine schlichte Seite mit drei Feldern behält sie. Beides ist Gestaltung, nur an verschiedenen Stellen.
Der Test dafür ist unbequem und billig: Setz jemanden vor die Seite, der sie nicht kennt, nenn ihm ein Ziel und sag nichts mehr. Was er zuerst anklickt, sagt mehr als jede interne Diskussion über Farben.
Der häufigste Irrtum
Dass ein Redesign die Anfragen bringt. In den meisten Fällen, die wir sehen, liegt das Problem eine Ebene höher: Der Besucher versteht in den ersten Sekunden nicht, für wen das Angebot ist und was es löst. Das ist keine Frage der Gestaltung, sondern der Aussage.
Ein neues Layout über eine unklare Aussage gelegt ergibt eine schönere unklare Aussage. Deshalb steht die Positionierung vor dem Entwurf — und nicht umgekehrt.
Was in der Schweiz dazukommt
Zwei Sprachen sind ein Gestaltungsthema, kein Übersetzungsthema. Deutsche Beschriftungen sind regelmässig ein Drittel länger als englische; ein Menü, das auf Englisch passt, bricht auf Deutsch um. Wer das erst beim Befüllen merkt, baut zweimal.
Dazu kommt der Umgang mit Anrede und Preisangaben: Beträge in CHF, Formulare, die eine Schweizer Adresse und Telefonnummer ohne Umweg annehmen. Kleinigkeiten, die zusammen den Unterschied zwischen «für mich gemacht» und «irgendwo übernommen» ausmachen.
Wie wir damit umgehen
Wir entwerfen den Ablauf, bevor wir die Oberfläche entwerfen, und prüfen ihn an echten Aufgaben statt an Geschmack. Zusammenhang: Brand Identity und ALPENIQ Studio.
Die Frage, mit der wir anfangen: Was soll die Person auf dieser Seite tun — und was hindert sie heute daran?
Verwandte Begriffe
Wo das bei uns hingehört
Zuletzt geprüft: 2026-08-31
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